ENVÍOS
Los pedidos se tramitan en un plazo aproximado de 24 horas (laborales), pero no podemos hacernos cargo de la tardanza del servicio de paquetería.
Los envíos se realizan desde España con servicio de paquetería premium de correos. Tempo de llegada aproximada 24/48 horas en la península. El horario de gestión de pedidos finaliza a las 15:00 PM, por lo que si realizas un pedido después de esta hora será preparado y enviado al día siguiente. No podemos hacernos cargos de las tardanzas por festividades o puentes.
Las tarifas de envío incluyen el servicio de envío, embalaje y manipulación. Varían según el lugar de destino y el peso del paquete.
Realizamos envíos a toda España peninsular.
Si no os llega el correo con el número de seguimiento al correo electrónico proporcionado podéis contactarnos vía email a tsukicenter@gmail.com y os lo proporcionaremos sin problema.
No enviamos a Latino América.
PROBLEMAS CON LA ENTREGA / DIRECCIÓN MAL PROPORCIONADA
Si al realizar tu pedido por error te equivocas en la dirección, en los datos de entrega o en todos los intentos de entrega estás ausente y/o no recoges el paquete en la oficina donde lo depositen, si este es devuelto a nuestras instalaciones y solicitas de nuevo que sea enviado se te aplicará de nuevo los costes del envío.
Si en los siguientes 15 días después de la devolución del pedido no te pones en contacto con Tsuki Center se entenderá que no quieres el producto y perderás la compra.
ENVÍOS QUE INCLUYAN FIGURAS O FUNKOS
Los pedidos que incluyan Figuras y/o Funkos pueden tener una mayor demora debido a la alta demanda que conllevan.
La tarifa de envío es la misma que los envíos normales. No conllevan ningún cambio ni por medidas ni peso, acaso que se indique alguna especificación concreta en dicho producto.
Para garantizar que el envío se produzca en las fechas acordadas en la descripción del producto, indicaremos siempre que tendremos entre 2 días hasta 10 días (laborales).
Desde Tsuki Center trataremos siempre de entregar los productos con la mayor inmediatez y rapidez que podamos.
EN CASO DE DAÑO O DESPERFECTO DURANTE EL ENVÍO
Desde Tsuki Center siempre enviamos productos en perfecto estado.
Si un producto llega dañado o defectuoso, Tsuki Center no se hará responsable de ningún tipo de devolución ni cambio, ya que se trata de un mal trato por parte de la empresa de correos.
Se entiende como dañado o defectuoso a un producto completamente roto, las pequeñas marcas en los plásticos no contabilizan como desperfecto dado que es algo que no se puede controlar.
Si se diera el desafortunado caso de que esto ocurriera, nos gustaría ayudar poniéndote en contacto con nuestra empresa de reparto. Para ello te pedimos que contactes con nosotros a través de tsukicenter@gmail.com
Para poder proceder a dicho reclamo, te solicitaremos siempre que adjuntes un vídeo y fotos sobre los desperfectos mencionados.
Tsuki Center recuerda que todos los envíos son grabados y fotografiados previamente a entregarlos a la empresa distribuidora.